سياسة استرداد المنتجات الرقمية

آخر تحديث: أغسطس 2026

طبيعة المنتجات الرقمية

معظم منتجات DAZIREL ملفات رقمية أو خدمات رقمية مخصصة، ولا يمكن إرجاع المنتج الرقمي ماديًا بعد إتاحة الوصول إليه أو تسليمه.

المنتجات الرقمية الجاهزة

نظرًا لإمكانية تنزيل الملفات أو الوصول إليها فورًا، لا تكون الطلبات مؤهلة عادة للإلغاء أو الاسترداد بعد التسليم أو الوصول. ويمكن مراجعة الطلب إذا تعذر الوصول إلى الملف أو كان تالفًا أو مختلفًا بصورة جوهرية عن وصف المنتج.

المشكلات التقنية

إذا لم يعمل رابط التنزيل أو تعذر فتح الملف، تواصل مع الدعم وأرسل رقم الطلب واسم المنتج والجهاز أو البرنامج المستخدم وصورة للمشكلة عند الحاجة. وستحاول DAZIREL أولًا توفير رابط صالح أو ملف بديل أو مساعدة تقنية معقولة.

الطلبات المكررة أو غير الصحيحة

إذا كنت تعتقد أنك قدمت طلبًا مكررًا أو اشتريت منتجًا غير مقصود، فتواصل مع الدعم في أقرب وقت. وتعتمد الأهلية على ما إذا كان المنتج قد تم تسليمه أو تنزيله أو الوصول إليه.