الأسئلة الشائعة
ما الذي تقدمه DAZIREL؟
تقدم DAZIREL منتجات رقمية عملية تشمل قوالب الأعمال والسير الذاتية وملفات الأعمال والمخططات والعروض التقديمية والكتب الإلكترونية وأنشطة الأطفال القابلة للطباعة وقوالب Canva، إضافة إلى خدمات تصميم مخصصة مختارة.
كيف أستلم المنتج الرقمي؟
تظهر طريقة التسليم في صفحة المنتج. تتوفر معظم المنتجات الرقمية من خلال تنزيل فوري أو رابط يُرسل إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب.
هل تشحن DAZIREL منتجات مادية؟
معظم المنتجات الحالية رقمية ولا تحتاج إلى شحن. وإذا تم عرض منتج مادي، فستوضح صفحته وجهة الشحن والمدة التقديرية للتوصيل وشروط الإرجاع بصورة واضحة.
ما صيغ الملفات المتاحة؟
تختلف الصيغ حسب المنتج، وقد تشمل PDF وPPTX وDOCX وXLSX وPNG وملفات ZIP أو رابط قالب قابل للتعديل. راجع وصف المنتج قبل الشراء.
هل جميع المنتجات قابلة للتعديل؟
لا. بعض المنتجات جاهزة للاستخدام أو الطباعة، وبعضها قوالب قابلة للتعديل. ويتم توضيح قابلية التعديل والبرنامج المطلوب في صفحة كل منتج.
هل تتوفر المنتجات بالعربية والإنجليزية؟
تُوضح اللغة المتاحة في صفحة كل منتج. بعض المنتجات متوفر بلغة واحدة، بينما تتضمن منتجات أخرى نسختين منفصلتين بالعربية والإنجليزية.
هل يمكن مشاركة الملف أو إعادة بيعه؟
يمنحك الشراء حقوق الاستخدام المحددة في ترخيص المنتج. ولا يسمح بإعادة البيع أو التوزيع أو المشاركة العامة أو الادعاء بالملكية إلا إذا كان المنتج يتضمن ترخيصًا تجاريًا مناسبًا بصورة صريحة.
ماذا أفعل إذا لم يعمل رابط التنزيل؟
تحقق من البريد المستخدم عند إتمام الطلب ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم تواصل مع دعم DAZIREL وأرسل رقم الطلب واسم المنتج.
هل يمكن طلب استرداد المبلغ؟
تعتمد أهلية الاسترداد على نوع المنتج وحالة التسليم. راجع سياسة الاسترداد المنشورة وتواصل مع الدعم إذا تعذر الوصول إلى الملف أو كان تالفًا أو مختلفًا بصورة جوهرية عن الوصف.
هل يمكن طلب منتج مخصص؟
نعم. أرسل الهدف والفئة المستهدفة واللغة ونوع الملف والمقاس والأسلوب المفضل والموعد المطلوب، حتى يتمكن الفريق من تقييم الطلب وتأكيد نطاق العمل.